游客与廉价航空公司纠纷多发 总领馆发布温馨提示

      据中国驻巴塞罗那总领馆微信公众号消息，近期，中国驻巴塞罗那总领馆领事保护与协助电话接到多起游客与本地廉价航空公司发生纠纷的求助电话。部分游客因航班超卖、行李丢失等造成行程延误，导致较大经济损失。

　　中国驻巴塞罗那总领馆建议乘坐本地廉航出行的中国游客：

　　一、尽量通过本地廉航官网或APP预定机票，避免通过第三方平台预订，以免发生问题时无法进行有效投诉。如已通过第三方平台预订，请务必向平台索取预订时使用的邮件地址，以便在投诉时可查询并锁定订单信息。

　　二、因本地廉航经常发生超卖问题，建议尽可能早抵达机场办理值机。为避免行程延误，建议尽量不接受本地廉航提出的改换航班优惠条件。

　　三、如旅行时间不长，建议不进行行李托运。如确需托运行李，请务必在行李放入传送带前自行贴好行李票或与值机柜台确认已贴好行李票。

　　四、如与本地廉航发生纠纷，建议理性维权，注意保留证据，通过协商或法律途径解决，避免过激言行或不理智行为。

　　伏林航空(VUELING)客服电话：0034-900645000

　　瑞安航空(RYANAIR) 客服电话：0034-872552447

　　如遇需寻求领事保护与协助的紧急情况，请拨打总领馆领事保护与协助电话(不受理证件咨询)：

　　0034-932125622或0034-688306666

　　或发邮件至中国驻巴塞罗那总领馆领保邮箱：barcelona_lb@csm.mfa.gov.cn