河东驿站：街边温暖的“家”

记者 祁克宁 李婷 文图

　　春节期间，市民杨建斌走出家门，在街边邂逅了河东驿站。驿站贴心的服务，让杨建斌宾至如归，于是他提笔为其撰文叫好。

　　杨建斌在文中提到，当天，他走到市区河东东街与步青路交叉口附近，发现手机电量不多，可随后还有重要的电话需要接听。着急之余，他看到市中级人民法院东侧有个河东驿站，驿站牌子上写着“可提供如厕、歇脚、喝水、充电、称重、刷鞋、看书等服务”。他便走进驿站，给手机充上了电，还接了杯茶水，坐下来看看书，等待手机充好电。

　　杨建斌说：“和街上寒冷的天气相比，驿站就像冬天里的一把火。对市民来说，像是街边的‘家’，温暖了像我一样有紧急需求的人，感觉心里暖暖的，为我们这座城市提供了一个暖心的角落，让我们出门在外也能享受到诸多的便利服务。”

　　好的服务总能引起共鸣。2月9日，河东驿站收到了一封市民的感谢信。信中写道：真心感谢河东驿站细致入微的服务，这里就是市民温馨的港湾和幸福的乐园，感谢政府的倾力投资。在这里，他充分感受到了国家的富强、政府的关怀、社会的进步和人民的安居乐业，为政府的民生实事点赞。

　　2月14日，园林工人刘师傅和周师傅，在工作间隙来到河东驿站河东东街站，把杯子装满热水，顺便歇歇脚。他们表示，自从有了驿站，不用担心没有热水喝了，大冬天也有地方歇脚了。这里环境好，服务周到，工作人员非常亲切、热情。

　　“这本书怎么样？”“我要看这本。”寒假期间，中小学生杨岚翔和李浩嘉，闲在家里无事可做，书店离家较远，听说河东驿站里有很多书籍，环境也不错，便相约一起来到驿站看书。杨岚翔说：“这里有免费使用的WIFI，平板电脑可以联网用，很方便，口渴了还有奶茶和咖啡，在这里待着很舒服。”

　　1月中旬，河东驿站投入运行后，不少市民像杨岚翔和李浩嘉一样，在这里发呆、看书、上网。该驿站管理员薛丽娟表示，河东东街站附近人流量较大，现在来驿站的市民有近百人，并且人数仍在不断增加，给驿站管理人员的服务水平提出了更高的要求。“在做好疫情防控的前提下，让市民享受到更加周到的服务，是我们一直在做的事情。”

　　新春佳节期间，河东驿站落地窗上贴着大大的福字，既喜庆又温馨。为了给市民提供更好的服务，河东驿站春节期间正常开放，旨在打造全年无休的服务场所。薛丽娟说：“春节期间，来驿站的市民跟平常比起来，有增无减。甚至有在外地工作的市民，专门来这里看看，作为驿站工作人员，我很荣幸能够为更多人提供服务。”

　　负责驿站日常运行管理工作的市市容环卫中心相关负责人表示，自开放以来，中心城区河东驿站向市民免费提供茶水、WIFI、手机充电、药品、阅读、母婴室等服务和设施，各项便民服务深受广大市民的好评。目前，每个驿站日均服务群众达200余人次以上。

　　该负责人说，为确保驿站不间断为市民提供温馨服务，每座驿站配备了两名工作人员，实行轮班制。同时，根据当前驿站运行的情况和市民的需求，他们将制定更加科学、规范的驿站管理办法，强化管理员的业务培训，力争将驿站打造成品质城市的新地标和新名片，让广大市民享受高品质城市生活的美好。